Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones regulan la relación contractual de compraventa entre Jamonarea Online SL (en adelante, “el vendedor”) y cualquier persona que adquiera productos a través del sitio web jamongourmet.es (en adelante, “el cliente”). Se redactan conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y a la normativa española de comercio electrónico.

Se ha procurado utilizar lenguaje claro y comprensible, conforme al artículo 80 TRLGDCU.

Identidad del vendedor

• Razón social: Jamonarea Online SL
• NIF: B37501764
• Domicilio social: Pol. Agroalim. c/ Sierra de Tonda 15, 37770 Guijuelo, Salamanca (España)
• Correo electrónico: info@jamongourmet.es
• Teléfono: [teléfono pendiente]

Productos a la venta

A través del sitio web se comercializan jamones, paletas, embutidos y productos cárnicos curados, todos ellos producidos por F. Hernández Jiménez e Hijos S.L. en Guijuelo (Salamanca), bajo la marca comercial Hernández Jiménez y, cuando así se indique expresamente en la ficha de producto, amparados por la Denominación de Origen Protegida Guijuelo.

Las imágenes y descripciones de los productos son meramente orientativas, dado el carácter artesanal y la variabilidad natural del producto curado.

Precios

• Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable.
• Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan en el proceso de checkout en función del peso del pedido y del destino.
• El vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable a cada pedido será el vigente en el momento de la confirmación de la compra.

Disponibilidad

La oferta de productos está sujeta a las existencias disponibles. Si, una vez realizado el pedido, no fuera posible servir alguno de los productos por rotura de stock, el cliente será informado a la mayor brevedad y se procederá al reembolso íntegro del importe correspondiente al producto no disponible o, si lo prefiere, a la sustitución por otro producto equivalente.

Proceso de compra

1. Selección de productos y adición al carrito.
2. Revisión del carrito: cantidades, precios y gastos de envío.
3. Checkout: introducción de los datos de envío y facturación.
4. Pago a través de la pasarela habilitada.
5. Confirmación: el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido y el justificante.

La confirmación del pedido por correo electrónico constituye la perfección del contrato de compraventa.

Métodos de pago aceptados

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard).
• Transferencia bancaria.
• Bizum.
• Otros métodos disponibles a través de la pasarela de pago integrada.

Las operaciones se procesan a través de proveedores externos certificados. No almacenamos los datos completos de tarjeta en nuestros servidores.

Facturación

• Por defecto se emite factura simplificada (ticket) por cada operación.
• A petición del cliente, se emitirá factura completa indicando NIF/CIF y razón social. La solicitud debe realizarse, como máximo, en el plazo de 30 días desde la fecha del pedido, enviando los datos a info@jamongourmet.es.
• Las facturas se entregarán en formato electrónico (PDF) al correo indicado.

Derecho de desistimiento y excepciones

IMPORTANTE: Los productos alimentarios perecederos no son susceptibles de devolución por motivos higiénico-sanitarios conforme al art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), salvo defecto comprobado o error en el envío.

En consecuencia, el derecho de desistimiento previsto en los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU no resulta aplicable a la mayoría de los productos comercializados en este sitio, por tratarse de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez (art. 103.d TRLGDCU) y/o productos precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que han sido desprecintados tras la entrega (art. 103.e TRLGDCU).

Esta limitación no afecta a tus derechos legales en caso de defecto, falta de conformidad o error en el envío, regulados en las cláusulas siguientes y en la política de envíos y devoluciones.

Garantías legales

Conforme al TRLGDCU, los productos cuentan con una garantía legal por falta de conformidad de 2 años desde la entrega para los defectos de origen. En caso de falta de conformidad, el cliente tendrá derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos previstos en la normativa de consumo.

Tratándose de productos alimentarios perecederos, la garantía se ejercerá conforme a la naturaleza del producto y dentro de su fecha de consumo preferente.

Garantía comercial de la casa

Adicionalmente a las garantías legales, Hernández Jiménez ofrece su compromiso comercial: si el cliente recibe un producto con cualquier problema atribuible al vendedor o al fabricante, se procederá a la devolución íntegra del importe o a la reposición del producto, a elección del cliente, sin más trámite que la comunicación con prueba fotográfica al servicio de atención al cliente.

Esta garantía comercial amplía y no sustituye los derechos legales del consumidor.

Atención al cliente

• Correo electrónico: info@jamongourmet.es
• Teléfono: [teléfono pendiente]
• Horario laboral: lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00; sábados de 9:00 a 14:00.
• Plazo de respuesta: 48 horas laborables.

Resolución de conflictos

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Para cualquier controversia derivada del contrato, será competente el fuero del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Última actualización

16 de mayo de 2026.