Cómo te lo enviamos
Tu pedido sale directamente de nuestra fábrica de Guijuelo rumbo a tu casa. Sin almacenes intermedios, sin manipulaciones extra, sin pasar por terceros. Aquí te contamos cuánto tarda, cuánto cuesta y cómo viaja, para que compres con la tranquilidad de saber qué esperar en cada momento.
Plazos por zona
Una vez despachamos el pedido (ver más abajo cuándo despachamos), los plazos habituales son:
- Península y Baleares: 48-72 horas laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables, más los trámites aduaneros propios de cada destino.
- Portugal: 3-5 días laborables.
- Resto de la Unión Europea: consúltanos por email para confirmar plazo y tarifa, ya que varía bastante según país.
Estos plazos son los habituales del transportista, no compromisos contractuales: en épocas de mucha carga (Navidad, puentes largos) puede haber algún día de margen.
Cuánto cuesta el envío
[Tarifas orientativas pendientes de confirmar]
A modo de referencia y para que te hagas una idea:
- Península: desde 6,90 €.
- Baleares: desde 14,90 €.
- Envío gratuito a partir de 90 € de compra en Península.
- Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal: tarifa específica según peso y destino.
Nota: las tarifas exactas se calculan en el carrito según el peso del pedido y el destino. El paquete pesa entre 3 y 9 kilos en función de la pieza, lo que influye en el coste final del envío.
Cómo viaja tu pedido
Cuidamos el embalaje tanto como cuidamos la pieza. Cada pedido sale en caja rígida de cartón reforzado, con material aislante interior para las piezas grandes (jamones y paletas enteras) y bolsas al vacío termoselladas para el loncheado y los formatos deshuesados.
Importante para la tranquilidad: el jamón curado no necesita transporte refrigerado. Es un producto estable a temperatura ambiente gracias al proceso de curación natural en bodega; de hecho, llevarlo en frío sería contraproducente para sus aromas. Por eso lo enviamos con transportistas convencionales especializados en alimentación, sin sobrecostes de cadena de frío que no aportan nada al producto.
Recibirás por email el número de seguimiento en cuanto el paquete salga de Guijuelo, para que puedas seguirlo en tiempo real hasta tu puerta.
Si no estoy en casa al recibir
Sin problema:
- Los transportistas hacen una segunda tentativa automática al día siguiente laborable.
- Si tampoco coincide, dejan el paquete en la oficina de mensajería más cercana para que pases a recogerlo cuando te venga bien.
- Si sabes de antemano que no vas a estar, escríbenos a info@jamongourmet.es antes de que despachemos y cambiamos sin coste la dirección de entrega o el horario preferido (por ejemplo, dirección de trabajo en vez de domicilio).
Cuándo despachamos
Despachamos de lunes a jueves, para garantizar que el pedido llegue antes del fin de semana y no se quede parado en almacenes del transportista. Los pedidos recibidos de viernes a domingo se despachan el lunes siguiente.
Esto es especialmente importante para pedidos de loncheado al vacío: aunque aguanta perfectamente, preferimos que llegue cuanto antes a tu casa.
Y si llega mal
No te preocupes. Nuestra garantía 100% cubre cualquier daño en transporte, error en el envío o defecto en la pieza: te devolvemos el dinero íntegro o te enviamos otra pieza nueva, a tu elección, sin discusiones. Tienes 48 horas desde la recepción para avisarnos por email con fotos y lo resolvemos en cuestión de días.
Es nuestro compromiso desde hace cuatro generaciones: la pieza tiene que llegar perfecta.
Para los detalles legales completos del proceso de envío y devolución (plazos formales, derechos del consumidor, procedimientos), puedes consultar nuestra página de envíos y devoluciones.