Cómo te lo enviamos
Tu pedido sale directamente de nuestra fábrica de Guijuelo rumbo a tu casa. Sin almacenes intermedios, sin manipulaciones extra, sin pasar por terceros. Aquí te contamos cuánto tarda, cuánto cuesta y cómo viaja, para que compres con la tranquilidad de saber qué esperar en cada momento.
Enviamos a toda España en 24-48 horas: jamón ibérico a Madrid, jamón ibérico a Barcelona y jamón ibérico al País Vasco con mensajería especializada directamente desde Guijuelo.
Plazos por zona
Los plazos se cuentan desde que el pedido sale de fábrica, no desde el momento del pago. Los pedidos con loncheado o deshuesado pueden añadir un margen de preparación. No son compromisos contractuales: varían según la hora de recepción del pedido y la carga del transportista.
- Península y Baleares: 1-3 días laborables.
- Portugal: 1-3 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: plazo sujeto a trámites aduaneros propios del destino.
- Resto de la Unión Europea y otros países internacionales: hasta 5 días laborables.
- Reino Unido: 7-12 días según despacho de aduanas.
Cuánto cuesta el envío
Los portes no van incluidos en el precio del producto: se calculan automáticamente en el carrito según el peso del pedido y el destino. El paquete pesa entre 3 y 9 kilos en función de la pieza, lo que influye en el coste final.
A modo de referencia, estas son las tarifas vigentes:
- España (Península y Baleares): 10 € — envío gratuito en pedidos superiores a 99 € (IVA no incluido).
- Portugal: 10 € — envío gratuito en pedidos superiores a 99 € (IVA no incluido).
- España (Canarias): 59 €.
- España (Ceuta y Melilla): 20 €.
- Recogida en persona en Guijuelo: gratuita — coordínala antes por email a info@jamongourmet.es.
Tarifas internacionales
Plazos de hasta 5 días laborables salvo Reino Unido (ver “Plazos por zona”):
| Destino | Porte |
|---|---|
| Alemania | 29 € |
| Andorra | 15 € |
| Austria | 35 € |
| Bélgica | 33 € |
| Bulgaria | 85 € |
| Dinamarca | 45 € |
| Eslovaquia | 45 € |
| Estonia | 65 € |
| Finlandia | 40 € |
| Francia | 30 € |
| Gibraltar | 40 € |
| Grecia | 35 € |
| Hungría | 55 € |
| Irlanda | 35 € |
| Israel | 160 € |
| Italia | 30 € |
| Letonia | 65 € |
| Lituania | 55 € |
| Luxemburgo | 30 € |
| Noruega | 40 € |
| Países Bajos | 30 € |
| Polonia | 47 € |
| Reino Unido | 45 € |
| República Checa | 50 € |
| Rumanía | 45 € |
| Suiza | 50 € |
| Argentina y otros destinos no listados | consultar |
Para destinos no listados, escribe a info@jamongourmet.es y te confirmamos plazo y tarifa antes de cerrar el pedido.
Cómo viaja tu pedido
Cuidamos el embalaje tanto como cuidamos la pieza. Cada pedido sale en caja rígida de cartón reforzado, con material aislante interior para las piezas grandes (jamones y paletas enteras) y bolsas al vacío termoselladas para el loncheado y los formatos deshuesados.
Detalle de cuidado real: los jamones y paletas viajan envueltos en papel antigrasa dentro de una funda negra de tela con cordón, pensada para que puedas colgar la pieza directamente al recibirla. No es un complemento decorativo: es el formato que mejor preserva la pieza una vez fuera del embalaje.
Importante para la tranquilidad: el jamón curado no necesita transporte refrigerado. Es un producto estable a temperatura ambiente gracias al proceso de curación natural en bodega; de hecho, llevarlo en frío sería contraproducente para sus aromas. Por eso lo enviamos con transportistas convencionales especializados en alimentación, sin sobrecostes de cadena de frío que no aportan nada al producto.
Recibirás por email el número de seguimiento en cuanto el paquete salga de Guijuelo, para que puedas seguirlo en tiempo real hasta tu puerta.
Si no estoy en casa al recibir
Sin problema:
- Los transportistas hacen una segunda tentativa automática al día siguiente laborable.
- Si tampoco coincide, dejan el paquete en la oficina de mensajería más cercana para que pases a recogerlo cuando te venga bien.
- Si sabes de antemano que no vas a estar, escríbenos a info@jamongourmet.es antes de que despachemos y cambiamos sin coste la dirección de entrega o el horario preferido (por ejemplo, dirección de trabajo en vez de domicilio).
Cuándo despachamos
Los pedidos se despachan en días laborables. Los recibidos a partir del jueves a las 16:00 h se envían el lunes siguiente para que no se queden parados en almacenes del transportista durante el fin de semana. Si necesitas expresamente envío en viernes, indícanoslo en el pedido y lo coordinamos.
Y si llega mal
El pedido se considera entregado en el momento de firmar el recibo del transportista. Por eso, el procedimiento si algo no está bien es así:
- Comprueba la pieza en el momento de la recepción. Tienes 24 horas desde la recepción para verificar el producto y exponernos objeciones.
- Si el embalaje exterior llega dañado, es imprescindible hacerlo constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega — sin esa constancia, la incidencia es difícil de cubrir aunque la pieza esté afectada.
- Comunícanos la incidencia por email a info@jamongourmet.es indicando el número de pedido, con fotos de la caja y de la pieza si procede.
Nuestra garantía 100% cubre defecto del producto, error en el envío y daño por transporte: devolución íntegra o reposición de la pieza, a tu elección. La política está alineada con la página legal de envíos y devoluciones, donde encontrarás los plazos formales y el detalle de derechos del consumidor.