Come ve lo spediamo
Il vostro ordine parte direttamente dal nostro stabilimento di Guijuelo verso casa vostra. Niente magazzini intermedi, niente manipolazioni aggiuntive, senza passare per terzi. Ecco quanto tempo impiega, quanto costa e come viaggia, così potete acquistare con la tranquillità di sapere cosa aspettarsi in ogni momento.
Tempi per zona
I tempi sono contati dal momento in cui l’ordine lascia lo stabilimento, non dal momento del pagamento. Gli ordini con affettatura o disossamento possono richiedere un margine di preparazione. Non sono impegni contrattuali: variano in base all’ora in cui viene ricevuto l’ordine e al carico del corriere.
- Spagna continentale e Baleari: 1-3 giorni lavorativi.
- Portogallo: 1-3 giorni lavorativi.
- Isole Canarie, Ceuta e Melilla: tempi soggetti alle procedure doganali della destinazione.
- Resto dell’Unione Europea e altri paesi: fino a 5 giorni lavorativi.
- Italia: fino a 3-5 giorni lavorativi.
- Regno Unito: 7-12 giorni a seconda dello sdoganamento.
Quanto costa la spedizione
La spedizione non è inclusa nel prezzo del prodotto: viene calcolata automaticamente nel carrello in base al peso dell’ordine e alla destinazione. Il pacco pesa tra i 3 e i 9 chili a seconda del pezzo, il che influisce sul costo finale.
A titolo indicativo, queste sono le tariffe attuali:
- Spagna (continentale e Baleari): 10 € — consegna gratuita per ordini superiori a 99 € IVA esclusa.
- Portogallo: 10 € — consegna gratuita per ordini superiori a 99 € IVA esclusa.
- Spagna (Isole Canarie): 59 €.
- Spagna (Ceuta e Melilla): 20 €.
- Ritiro a Guijuelo: gratuito — coordinate in anticipo via email a info@jamongourmet.es.
Tariffe internazionali
Tempi fino a 5 giorni lavorativi salvo il Regno Unito (vedi “Tempi per zona”):
| Destinazione | Spedizione |
|---|---|
| Germania | 29 € |
| Andorra | 15 € |
| Austria | 35 € |
| Belgio | 33 € |
| Bulgaria | 85 € |
| Danimarca | 45 € |
| Estonia | 65 € |
| Finlandia | 40 € |
| Francia | 30 € |
| Gibilterra | 40 € |
| Grecia | 35 € |
| Ungheria | 55 € |
| Irlanda | 35 € |
| Israele | 160 € |
| Italia | 30 € |
| Lettonia | 65 € |
| Lituania | 55 € |
| Lussemburgo | 30 € |
| Norvegia | 40 € |
| Paesi Bassi | 30 € |
| Polonia | 47 € |
| Repubblica Ceca | 50 € |
| Romania | 45 € |
| Regno Unito | 45 € |
| Slovacchia | 45 € |
| Svizzera | 50 € |
| Argentina e altre destinazioni non elencate | consultateci |
Per le destinazioni non elencate, scrivete a info@jamongourmet.es e vi confermeremo i tempi e la tariffa prima di chiudere l’ordine.
Come viaggia il vostro ordine
Curiamo l’imballaggio quanto il pezzo. Ogni ordine parte in una scatola di cartone rigido rinforzato, con materiale isolante interno per i pezzi grandi (prosciutti e spalle interi) e buste sottovuoto termosaldate per i formati affettati e disossati.
Un dettaglio di vera cura: prosciutti e spalle viaggiano avvolti in carta da forno all’interno di un sacchetto di tela nera con coulisse, progettato per permettervi di appendere il pezzo direttamente alla ricezione. Non è un accessorio decorativo: è il formato che conserva meglio il pezzo una volta rimosso dall’imballaggio.
Importante per la vostra tranquillità: il prosciutto stagionato non ha bisogno di trasporto refrigerato. È un prodotto stabile a temperatura ambiente grazie al processo di stagionatura naturale in cantina; in realtà, trasportarlo al freddo sarebbe controproducente per i suoi aromi. Per questo lo spediamo con corrieri convenzionali specializzati in alimentari, senza il sovracosto della catena del freddo che non apporta nulla al prodotto.
Riceverete il numero di tracciamento via email non appena il pacco lascia Guijuelo, per poterlo seguire in tempo reale fino alla vostra porta.
Se non sono a casa al momento della consegna
Nessun problema:
- I corrieri effettuano un secondo tentativo automatico il giorno lavorativo successivo.
- Se non funziona neanche quello, depositano il pacco presso il punto di consegna più vicino per poterlo ritirare quando si vuole.
- Se sapete in anticipo che non sarete a casa, scriveteci a info@jamongourmet.es prima della spedizione e cambieremo l’indirizzo o la fascia oraria di consegna senza costi (ad esempio, un indirizzo lavorativo invece di quello domestico).
Quando spediamo
Gli ordini vengono spediti i giorni lavorativi. Quelli ricevuti a partire dal giovedì alle 16:00 vengono spediti il lunedì successivo per evitare che rimangano nei magazzini del corriere durante il fine settimana. Se avete specificamente bisogno di una spedizione il venerdì, indicatelo nell’ordine e lo coordineremo.
E se arriva in cattive condizioni
L’ordine si considera consegnato al momento della firma del documento del corriere. Per questo la procedura se qualcosa non va è la seguente:
- Verificate il pezzo al momento della ricezione. Avete 24 ore dalla ricezione per verificare il prodotto e presentarci obiezioni.
- Se l’imballaggio esterno arriva danneggiato, è fondamentale annotarlo sul documento di consegna del corriere al momento della consegna — senza questa annotazione, è difficile gestire l’incidente anche se il pezzo è danneggiato.
- Segnalateci l’incidente via email a info@jamongourmet.es indicando il numero d’ordine, con foto della scatola e del pezzo se applicabile.
La nostra garanzia 100% copre un difetto del prodotto, un errore di spedizione e un danno da trasporto: rimborso integrale o sostituzione del pezzo, a vostra scelta. La politica è allineata alla pagina legale spedizioni e resi, dove troverete i termini formali e il dettaglio dei diritti del consumatore.