Sådan sender vi det

Din ordre afgår direkte fra vores fabrik i Guijuelo til dit hjem. Ingen mellemliggende lagre, ingen yderligere håndtering, uden at passere igennem tredjeparter. Her er, hvor lang tid det tager, hvad det koster og hvordan det rejser, så du kan købe med tryghed om at vide, hvad der venter ved hvert trin.

Leveringstider pr. zone

Tiderne tælles fra det øjeblik ordren forlader fabrikken, ikke fra betalingstidspunktet. Ordrer med skæring eller udbening kan kræve en klargøringsmargen. Disse er ikke kontraktmæssige forpligtelser: de varierer afhankigt af det tidspunkt, ordren modtages, og fragtmandens belastning.

• Spansk fastland og Balearerne: 1-3 arbejdsdage.
• Portugal: 1-3 arbejdsdage.
• Kanariske Øer, Ceuta og Melilla: leveringstid afhankigt af toldprocedurer på destinationen.
• Resten af Den Europæiske Union og andre lande: op til 5 arbejdsdage.
• Danmark: op til 3-5 arbejdsdage.
• Det Forenede Kongerige: 7-12 dage afhankigt af toldbehandlingen.

Hvad koster forsendelsen

Forsendelsen er ikke inkluderet i produktprisen: den beregnes automatisk i indkøbskurven afhankigt af ordrevægt og destination. Pakken vejer mellem 3 og 9 kilo afhankigt af stykket, hvilket påvirker den endelige pris.

Som vejledning er disse de aktuelle takster:

• Spanien (fastland og Balearerne): 10 € — gratis levering for ordrer over 99 € ekskl. moms.
• Portugal: 10 € — gratis levering for ordrer over 99 € ekskl. moms.
• Spanien (Kanariske Øer): 59 €.
• Spanien (Ceuta og Melilla): 20 €.
• Afhentning i Guijuelo: gratis — koordiner på forhånd via e-mail til info@jamongourmet.es.

Internationale takster

Leveringstider op til 5 arbejdsdage bortset fra Det Forenede Kongerige (se “Leveringstider pr. zone”):

For ikke-listede destinationer, skriv til info@jamongourmet.es og vi bekræfter leveringstid og takst inden ordren lukkes.

Sådan rejser din ordre

Vi sørger for emballagen ligesom stykket. Hver ordre afgår i en forstærket stiv pap-kasse, med isolerende indvendigt materiale til store stykker (hele skinker og skuldre) og varmesvejste vakuumposer til skårne og udbenet formater.

Et ægte omsorgsfuldt detail: skinker og skuldre rejser pakket i bagepapir inde i en sort stofpose med snor, designet til at du kan hænge stykket op direkte ved modtagelse. Det er ikke et dekorativt tilbehør: det er det format, der bedst bevarer stykket, når det er taget ud af emballagen.

Vigtigt for din ro i maven: tørret skinke behøver ikke kølet transport. Det er et produkt, der er stabilt ved stuetemperatur takket være den naturlige lagringsproces i kælderen; faktisk ville det at transportere det i kulde være kontraproduktivt for dets aromaer. Derfor sender vi med konventionelle transportører specialiseret i fødevarer, uden den ekstra udgift til kølekæden, der ikke tilfører produktet noget.

Du modtager sporingsnummeret via e-mail, så snart pakken forlader Guijuelo, for at du kan følge den i realtid til din dør.

Hvis jeg ikke er hjemme ved levering

Intet problem:

• Transportørerne foretager et automatisk andet forsøg den følgende arbejdsdag.
• Hvis det heller ikke fungerer, deponerer de pakken ved det nærmeste leveringspunkt for at du kan afhente den, når det passer dig.
• Hvis du på forhånd ved, at du ikke er hjemme, skriv til os på info@jamongourmet.es inden forsendelse og vi ændrer adressen eller leveringstidsvinduet uden omkostninger (fx en arbejdsadresse i stedet for hjemmet).

Hvornår vi sender

Ordrer sendes på arbejdsdage. Dem modtaget fra torsdag kl. 16:00 sendes den følgende mandag for ikke at blive i transportørens lagre i weekenden. Hvis du specifikt har brug for en forsendelse om fredagen, nævn det i ordren og vi koordinerer det.

Og hvis den ankommer i dårlig stand

Ordren betragtes som leveret ved underskrift af transportørens leveringsseddel. Derfor er proceduren, hvis noget ikke er i orden, som følger:

1. Tjek stykket ved modtagelse. Du har 24 timer fra modtagelse til at tjekke produktet og fremsætte indsigelser til os.
2. Hvis den ydre emballage ankommer beskadiget, er det afgørende at notere dette på transportørens leveringsseddel ved leveringstidspunktet — uden dette notat er hændelsen svær at håndtere, selv om stykket er påvirket.
3. Giv os besked om hændelsen via e-mail til info@jamongourmet.es med angivelse af ordrenummeret, med billeder af kassen og stykket hvis relevant.

Vores 100% garanti dækker et produktdefekt, en forsendelsesfejl og transportskade: fuld refusion eller erstatning af stykket, efter dit valg. Politikken er tilpasset den juridiske side forsendelse og returnering, hvor du finder de formelle frister og detaljer om forbrugerrettigheder.

Køb med tillid

Se vores udvalg af skinker →