Hoe we het verzenden
Uw bestelling vertrekt rechtstreeks vanuit onze fabriek in Guijuelo naar uw huis. Geen tussenkomst van magazijnen, geen extra handling, zonder via derden te gaan. Hier leest u hoelang het duurt, hoeveel het kost en hoe het reist, zodat u met de zekerheid kunt kopen dat u op elk moment weet wat u kunt verwachten.
Levertijden per zone
De levertijden worden geteld vanaf het moment dat de bestelling de fabriek verlaat, niet vanaf het moment van betaling. Bestellingen met snijden of uitbenen kunnen een voorbereidingsmarge vereisen. Dit zijn geen contractuele verplichtingen: ze variëren afhankelijk van het tijdstip waarop de bestelling wordt ontvangen en de bezetting van de vervoerder.
- Spanje en Balearen: 1-3 werkdagen.
- Portugal: 1-3 werkdagen.
- Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla: levertijd afhankelijk van douaneprocedures op de bestemming.
- Rest van de Europese Unie en andere landen: tot 5 werkdagen.
- Nederland en België: tot 3-5 werkdagen.
- Verenigd Koninkrijk: 7-12 dagen afhankelijk van de douane-afhandeling.
Wat kost de verzending
De verzending is niet inbegrepen in de productprijs: die wordt automatisch berekend in de winkelwagen op basis van het gewicht van de bestelling en de bestemming. Het pakket weegt tussen de 3 en 9 kilo afhankelijk van het stuk, wat de eindprijs beïnvloedt.
Ter indicatie, dit zijn de huidige tarieven:
- Spanje (vasteland en Balearen): 10 € — gratis levering voor bestellingen boven 99 € excl. btw.
- Portugal: 10 € — gratis levering voor bestellingen boven 99 € excl. btw.
- Spanje (Canarische Eilanden): 59 €.
- Spanje (Ceuta en Melilla): 20 €.
- Afhalen in Guijuelo: gratis — van tevoren coördineren via e-mail naar info@jamongourmet.es.
Internationale tarieven
Levertijden tot 5 werkdagen behalve het Verenigd Koninkrijk (zie “Levertijden per zone”):
| Bestemming | Verzending |
|---|---|
| Duitsland | 29 € |
| Andorra | 15 € |
| Oostenrijk | 35 € |
| België | 33 € |
| Bulgarije | 85 € |
| Denemarken | 45 € |
| Estland | 65 € |
| Finland | 40 € |
| Frankrijk | 30 € |
| Gibraltar | 40 € |
| Griekenland | 35 € |
| Hongarije | 55 € |
| Ierland | 35 € |
| Israël | 160 € |
| Italië | 30 € |
| Letland | 65 € |
| Litouwen | 55 € |
| Luxemburg | 30 € |
| Noorwegen | 40 € |
| Nederland | 30 € |
| Polen | 47 € |
| Tsjechië | 50 € |
| Roemenië | 45 € |
| Verenigd Koninkrijk | 45 € |
| Slowakije | 45 € |
| Zwitserland | 50 € |
| Argentinië en andere niet vermelde bestemmingen | neem contact op |
Voor niet vermelde bestemmingen schrijft u naar info@jamongourmet.es en wij bevestigen de levertijd en het tarief voor het afsluiten van de bestelling.
Hoe uw bestelling reist
We besteden evenveel zorg aan de verpakking als aan het stuk. Elke bestelling vertrekt in een versterkte stijve kartonnen doos, met isolerend binnenmateriaal voor grote stukken (hele hammen en schouders) en thermisch gesoldeerde vacuümzakken voor gesneden en uitgebeende formaten.
Een detail van echte zorg: hammen en schouders reizen gewikkeld in bakpapier in een zwarte stoffen zak met koordjes, ontworpen zodat u het stuk direct bij ontvangst kunt ophangen. Dit is geen decoratief accessoire: het is het formaat dat het stuk het beste bewaart eenmaal uit de verpakking gehaald.
Belangrijk voor uw gemoedsrust: gedroogde ham heeft geen gekoeld transport nodig. Het is een product dat stabiel is op kamertemperatuur dankzij het natuurlijke rijpingsproces in de kelder; het in de koeling transporteren zou zelfs contraproductief zijn voor de aroma’s. Daarom verzenden we met conventionele vervoerders gespecialiseerd in voedsel, zonder de extra kosten van de koelketen die niets toevoegt aan het product.
U ontvangt het trackingnummer per e-mail zodra het pakket Guijuelo verlaat, zodat u het in realtime kunt volgen tot aan uw deur.
Als ik niet thuis ben bij de levering
Geen probleem:
- Vervoerders doen automatisch een tweede poging de volgende werkdag.
- Als dat ook niet lukt, deponeren ze het pakket bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt zodat u het kunt ophalen wanneer het u uitkomt.
- Als u van tevoren weet dat u niet thuis bent, schrijf ons op info@jamongourmet.es voor de verzending en we wijzigen het adres of het leveringstijdvak kosteloos (bijvoorbeeld een werkadres in plaats van thuis).
Wanneer we verzenden
Bestellingen worden verzonden op werkdagen. Bestellingen ontvangen na donderdag 16:00 uur worden verzonden op de volgende maandag zodat ze het weekend niet in het magazijn van de vervoerder doorbrengen. Als u specifiek een verzending op vrijdag nodig heeft, vermeld dit in de bestelling en we coördineren dit.
En als het in slechte staat aankomt
De bestelling wordt als geleverd beschouwd op het moment van ondertekening van het vrachtbrief van de vervoerder. Daarom is de procedure als er iets niet goed is als volgt:
- Controleer het stuk bij ontvangst. U heeft 24 uur na ontvangst om het product te controleren en bezwaren in te dienen.
- Als de buitenverpakking beschadigd aankomt, is het essentieel dit aan te tekenen op de afleveringsnota van de vervoerder op het moment van levering — zonder deze aantekening is het incident moeilijk te behandelen ook al is het stuk aangetast.
- Meld het incident per e-mail op info@jamongourmet.es met vermelding van het bestelnummer, met foto’s van de doos en het stuk indien van toepassing.
Onze 100% garantie dekt een productgebrek, een verzendingsfout en transportschade: volledige terugbetaling of vervanging van het stuk, naar uw keuze. Het beleid is afgestemd op de wettelijke pagina verzending en retouren, waar u de formele termijnen en het detail van de consumentenrechten vindt.