Wie wir es Ihnen zusenden
Ihre Bestellung verlässt direkt unsere Fabrik in Guijuelo und kommt zu Ihnen nach Hause. Keine Zwischenlager, keine zusätzliche Handhabung, keine Weitergabe an Dritte. Hier erfahren Sie, wie lange es dauert, was es kostet und wie es reist, damit Sie mit der Gewissheit kaufen können, was Sie in jedem Moment erwarten können.
Lieferzeiten nach Zone
Die Zeiten werden ab dem Moment, an dem die Bestellung die Fabrik verlässt, gezählt, nicht ab dem Zeitpunkt der Zahlung. Bestellungen mit Aufschnitt oder Ausbeinen können eine Vorbereitungszeit hinzufügen. Es sind keine vertraglichen Zusicherungen: Sie variieren je nach Eingangszeit der Bestellung und Auslastung des Frachtführers.
- Spanisches Festland und Balearen: 1–3 Werktage.
- Portugal: 1–3 Werktage.
- Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: Lieferzeit abhängig von den eigenen Zollverfahren des Bestimmungsorts.
- Rest der Europäischen Union und andere internationale Länder: bis zu 5 Werktage.
- Vereinigtes Königreich: 7–12 Tage je nach Zollabfertigung.
Was der Versand kostet
Der Versand ist nicht im Produktpreis enthalten: Er wird automatisch im Warenkorb nach Gewicht der Bestellung und Bestimmungsort berechnet. Das Paket wiegt je nach Stück zwischen 3 und 9 Kilo, was die Endkosten beeinflusst.
Zur Orientierung sind hier die aktuellen Tarife:
- Spanien (Festland und Balearen): 10 € — kostenloser Versand bei Bestellungen über 99 € netto.
- Portugal: 10 € — kostenloser Versand bei Bestellungen über 99 € netto.
- Spanien (Kanarische Inseln): 59 €.
- Spanien (Ceuta und Melilla): 20 €.
- Selbstabholung in Guijuelo: kostenlos — bitte im Voraus per E-Mail an info@jamongourmet.es koordinieren.
Internationale Tarife
Lieferzeiten bis zu 5 Werktage, außer Vereinigtes Königreich (siehe „Lieferzeiten nach Zone“):
| Ziel | Versandkosten |
|---|---|
| Andorra | 15 € |
| Belgien | 33 € |
| Bulgarien | 85 € |
| Dänemark | 45 € |
| Deutschland | 29 € |
| Estland | 65 € |
| Finnland | 40 € |
| Frankreich | 30 € |
| Gibraltar | 40 € |
| Griechenland | 35 € |
| Irland | 35 € |
| Israel | 160 € |
| Italien | 30 € |
| Lettland | 65 € |
| Litauen | 55 € |
| Luxemburg | 30 € |
| Niederlande | 30 € |
| Norwegen | 40 € |
| Österreich | 35 € |
| Polen | 47 € |
| Rumänien | 45 € |
| Schweden | 40 € |
| Schweiz | 50 € |
| Slowakei | 45 € |
| Tschechien | 50 € |
| Ungarn | 55 € |
| Vereinigtes Königreich | 45 € |
| Argentinien und andere nicht aufgelistete Ziele | auf Anfrage |
Für nicht aufgelistete Ziele schreiben Sie an info@jamongourmet.es und wir bestätigen Ihnen Zeit und Tarif vor dem Auftragsabschluss.
Wie Ihre Bestellung reist
Wir kümmern uns um die Verpackung genauso wie um das Stück. Jede Bestellung verlässt das Haus in einem steifen verstärkten Karton mit innerem Isoliermaterial für große Stücke (ganze Schinken und Paletas) und wärmeverschweißten Vakuumbeuteln für aufgeschnittene und ausgebeinten Formate.
Ein Detail echter Sorgfalt: Schinken und Paletas reisen in Pergamentpapier gewickelt in einem schwarzen Stoffbeutel mit Zugband — konzipiert, damit Sie das Stück direkt beim Empfang aufhängen können. Das ist kein dekoratives Zubehör: Es ist das Format, das das Stück nach dem Auspacken am besten erhält.
Wichtig für Ihre Beruhigung: Gereifter Schinken braucht keinen Kühltransport. Es ist ein Produkt, das dank des natürlichen Reifeprozesses im Keller bei Raumtemperatur stabil ist; tatsächlich wäre Kühltransport für seine Aromen kontraproduktiv. Deshalb versenden wir es mit auf Lebensmittel spezialisierten konventionellen Frachtführern, ohne Kühlkettenaufschläge, die dem Produkt nichts hinzufügen.
Sie erhalten die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald das Paket Guijuelo verlässt, damit Sie es in Echtzeit bis zu Ihrer Tür verfolgen können.
Wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin
Kein Problem:
- Die Frachtführer machen einen automatischen zweiten Versuch am nächsten Werktag.
- Wenn das auch nicht klappt, hinterlassen sie das Paket beim nächsten Kurierbüro zur Abholung nach Ihrem Bedarf.
- Wenn Sie im Voraus wissen, dass Sie nicht da sein werden, schreiben Sie uns an info@jamongourmet.es vor dem Versand und wir ändern die Lieferadresse oder den Wunschtermin kostenlos (z. B. eine Geschäftsadresse statt Zuhause).
Wann wir versenden
Bestellungen werden an Werktagen versandt. Solche, die ab Donnerstag 16:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Montag versandt, damit die Waren das Wochenende nicht in den Lagerhäusern des Frachtführers verbringen. Wenn Sie speziell einen Freitagsversand benötigen, teilen Sie uns dies in der Bestellung mit und wir koordinieren es.
Und wenn sie in schlechtem Zustand ankommt
Die Bestellung gilt mit der Unterzeichnung des Empfangsscheins des Frachtführers als geliefert. Deshalb ist das Verfahren, wenn etwas nicht stimmt, wie folgt:
- Prüfen Sie das Stück beim Empfang. Sie haben 24 Stunden ab Erhalt, um das Produkt zu überprüfen und uns Einwände zu mitteilen.
- Wenn die äußere Verpackung beschädigt ankommt, muss dies auf dem Lieferschein des Frachtführers zum Zeitpunkt der Lieferung vermerkt werden — ohne diesen Vermerk ist der Vorfall schwer abzudecken, auch wenn das Stück betroffen ist.
- Melden Sie uns den Vorfall per E-Mail an info@jamongourmet.es unter Angabe der Bestellnummer, mit Fotos der Kiste und des Stücks falls zutreffend.
Unsere 100-%-Garantie deckt einen Produktmangel, einen Versandfehler und Transportschäden ab: vollständige Rückerstattung oder Ersatz des Stücks nach Ihrer Wahl. Die Richtlinie ist auf die rechtliche Seite Versand und Rücksendungen abgestimmt, wo Sie die formalen Fristen und die Details der Verbraucherrechte finden.